Quand votre chien ou votre chat tombe malade, la facture du vétérinaire peut vite grimper. Faut-il tout payer de sa poche, ou peut-on récupérer une partie de la somme ? Cet article vous explique quels contrats et quelles aides peuvent couvrir ces frais, à quelles conditions, et comment faire votre demande.
En bref
- L’Assurance maladie et l’assurance habitation ne couvrent pas les soins de votre animal.
- Seul un contrat santé animale rembourse une partie des frais, si les soins sont couverts.
- Avant d’envoyer le dossier, vérifiez la carence, les exclusions et le plafond.
- Demandez une feuille de soins et une facture acquittée à votre vétérinaire, puis envoyez-les à votre assureur.
- Sans assurance, parlez-en au vétérinaire avant les soins : des aides existent.
Dans quels cas les frais vétérinaires sont-ils remboursés ?
L’Assurance maladie ne rembourse pas les soins de votre animal de compagnie. Seul un contrat santé animale peut prendre une partie des frais en charge, si les soins sont couverts.
L’assurance habitation ne couvre pas non plus ces soins. Sa responsabilité civile prend en charge les dommages que votre animal cause à une autre personne, pas ses propres soins.
Le remboursement dépend du motif des soins. Un accident est un événement soudain, comme une fracture ou une intoxication. Une maladie est un problème de santé qui ne vient pas d’un accident.
Les contrats peuvent appliquer des délais de carence différents. Les maladies déjà connues avant la souscription peuvent être exclues. Vaccins et stérilisation ne sont pas toujours couverts : vérifiez vos garanties avant toute démarche.
Taux, plafonds et délais de carence du contrat
Taux de remboursement et plafonds annuels
Chez Allianz, les formules remboursent 70 % ou 80 % des frais couverts, dans la limite d’un plafond annuel de 1 400 €, 1 700 € ou 2 200 €.
| Critère | Taux de 70 % | Taux de 80 % |
|---|---|---|
| Part remboursée sur les frais couverts | 70 % | 80 % |
| Versement sur 1 000 € de frais couverts, avant plafond | 700 € | 800 € |
| Plafond annuel | 1 400 €, 1 700 € ou 2 200 € | 1 400 €, 1 700 € ou 2 200 € |
Prenons la formule Confort de Santévet : elle rembourse 70 % des frais couverts, avec un plafond de 2 000 € par an. Pour une facture couverte de 1 000 €, le contrat verse 700 €.
Pour 3 000 € de frais couverts, 70 % donneraient 2 100 €, mais le plafond limite le versement à 2 000 €. Les 1 000 € au-delà restent à votre charge jusqu’au renouvellement du plafond.
Franchise et délais de carence
Chez Allianz, la franchise liée à la maladie est de 0 €, 20 € ou 30 € par an. Elle se déduit du remboursement une seule fois par année d’assurance.
Pendant le délai de carence, rien n’est remboursé. Chez Allianz, il dure 48 heures pour un accident et 45 jours pour une maladie. Chez Santévet, il part de la date d’effet, et une maladie déjà connue peut rester exclue.
Transmettre la feuille de soins à l’assureur
Envoi par l’espace client en ligne
Une fois le vétérinaire payé, demandez-lui une feuille de soins remplie et une facture acquittée, c’est-à-dire portant la mention du paiement. Joignez l’ordonnance si l’assureur la demande.
Avant d’envoyer le dossier, vérifiez trois points : les soins sont couverts par votre contrat, le délai de carence est passé et le plafond annuel n’est pas atteint. Sinon, la demande sera refusée.
Pour envoyer votre demande depuis votre espace client, suivez les étapes de votre assureur :
- Chez Macif, téléchargez la feuille de soins, faites-la compléter par votre vétérinaire, puis déposez-la avec les justificatifs dans l’espace Assurance.
- Chez Allianz, faites remplir la feuille de soins par le vétérinaire, puis envoyez-la avec la facture et, si besoin, l’ordonnance.
- Gardez une copie de chaque document envoyé, au cas où le dossier se perdrait ou serait contesté.
Télétransmission depuis la clinique
Certaines assurances travaillent avec des cliniques partenaires : l’assureur paie sa part directement à la clinique, c’est le tiers payant. Avant les soins, demandez si la clinique participe et quelle somme restera à votre charge.
Sans ce service, c’est vous qui envoyez le dossier. Le délai dépend de l’assureur et d’un dossier complet. Chez Allianz, le versement arrive sous 30 jours au maximum après acceptation de la feuille de soins.
Vétérinaires Pour Tous : qui peut en bénéficier
Pour l’aide de Vétérinaires Pour Tous, il faut ne pas être imposable et percevoir le RSA, l’AAH, l’ASS ou l’ASPA.
Sont aussi concernés les étudiants boursiers, apprentis majeurs, personnes sans domicile fixe et celles qu’un CCAS reconnaît en difficulté. Chiens, chats et furets sont pris en charge : un seul animal par foyer, identifié à votre nom ou pendant les soins.
Pour la demande, suivez ces étapes :
- Créez un compte et envoyez vos justificatifs.
- Faites déposer le devis par votre vétérinaire et attendez l’accord avant tout rendez-vous.
- Si le devis est accepté, la facture se partage en trois parts : vétérinaire, association et vous.
- Sont exclus l’alimentation, l’incinération individuelle et les frais administratifs.
- La Fondation Brigitte Bardot peut aider pour des soins urgents.
Les dispensaires de la SPA pour les petits budgets
Les dispensaires de la Fondation Assistance aux Animaux accueillent les personnes qui n’ont pas les moyens de faire soigner leur animal. Ils assurent des consultations, des vaccinations, des radiographies et des opérations.
La participation demandée dépend de vos moyens. Si vous êtes parmi les plus démunis, les soins peuvent être gratuits. Sans assurance, c’est une option à connaître avant de payer une facture élevée.
À Paris, le dispensaire se trouve au 23, avenue de la République, 75011. Il est ouvert du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h.
Venez sans rendez-vous avant 16 h, avec une pièce d’identité et le carnet de santé de l’animal.
À Marseille, le dispensaire est au 11, rue Marx-Dormoy, 13004. Les rendez-vous se prennent au 04 91 85 23 53, de 13 h à 16 h 30. Mêmes documents. À Toulon, contactez la structure locale.
Étaler ou alléger une facture difficile à payer
Négocier un paiement échelonné avec la clinique
Appelez la clinique avant les soins, dès que vous avez le devis. Demandez-lui si elle accepte un paiement en plusieurs fois, et si ce service vaut aussi pour les propriétaires sans assurance animale.
Ensuite, vérifiez le montant du premier versement et les frais éventuels. Ce sont eux qui changent le coût réel de l’étalement, donc notez-les avant de dire oui.
Si vous ne pouvez vraiment pas payer, dites-le au vétérinaire avant l’intervention, pas après. Il peut alors chercher une solution avec vous.
Demandez aussi un devis, puis parlez des aides possibles : Vétérinaires Pour Tous ou un dispensaire solidaire. Une fois l’acte fait, la facture est due, d’où l’intérêt d’en parler d’abord.
Payvet : régler en plusieurs fois
Avant de vous engager avec Payvet, vérifiez quatre points : le nombre d’échéances, le montant de chacune, les frais et les conditions d’acceptation de votre dossier.
Additionnez ensuite les échéances et les frais, puis comparez ce total à la facture. Cette somme vous montre ce que l’étalement vous coûte réellement.
Connaître le prix des soins avant de les engager
Le prix d’un soin change d’un cabinet à l’autre, chaque clinique fixant ses tarifs. Une consultation générale coûte environ 30 à 50 €, selon la région et l’animal.
Le dimanche, en urgence ou à domicile, le tarif monte. Demandez donc un devis avant les soins : vous saurez ainsi la dépense avant de l’engager.
Pour payer moins et savoir ce qui restera à votre charge :
- Comparez les tarifs de plusieurs vétérinaires pour les soins programmés, en vérifiant que les devis portent sur les mêmes actes.
- Demandez si un médicament générique convient à votre animal, et ne remplacez jamais un médicament sans l’avis de votre vétérinaire.
- Faites vacciner votre animal, car les soins préventifs évitent parfois des frais plus lourds. Vérifiez qu’ils sont remboursés par votre contrat.
Retenez que le remboursement dépend de votre contrat, du motif des soins et du respect des conditions. Sans assurance, une aide peut tout de même couvrir une partie de la facture.
Votre prochain geste : relisez les garanties de votre contrat santé animale, puis demandez un devis à votre vétérinaire avant tout soin.